Le personnel administratif comprend 7 personnes chargées de la gestion informatique et administrative de tous les services.
Le secrétariat
Le secrétariat est le carrefour de l’établissement pour toute demande de renseignements, d’informations, par exemple :
– Une demande de renseignement administratif – Une interrogation sur la facturation
– Une demande de rendez-vous de coiffure ou de pédicurie (en interne)
– Une panne ou un dérèglement dans le studio
– La réservation d’un salon pour invités
– Une demande pour prendre son repas plus tôt, plus tard
– L’information d’absence aux repas ou pour congés etc…
Le secrétariat est ouvert pour l’accueil des Résidents de 12h à 18h30 du lundi au vendredi. Le week-end et les jours fériés de 13h45 à 17h30.
Les heures d’ouverture du secrétariat vers les familles, les personnes extérieures et les permanences téléphoniques sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h45 et le week-end et les jours fériés de 10h00 à 12h30 et de 13h15 à 17h45. Cependant à tout moment, vous pouvez composer le 9 sur votre téléphone et vous serez mis en relation avec le secrétariat ou en cas d’absence avec un autre membre du personnel.
La vente de timbres
La possibilité de photocopie.
Le secrétariat peut répondre à tout problème ou suggestion plus particulièrement sur la facturation et les demandes d’aide (aide sociale, aide personnalisée au logement).
